個人情報の取り扱い

くらしアシスト ものコン事業部（以下「当社」）は、「ものコンシュルジュ」（以下「本サービス」）でお預かりするお客様の個人情報を、次のとおり大切に取り扱います。

1. お預かりする情報

1. LINEの表示名、LINEのユーザー識別子、当社とのやり取りの内容
2. 査定のためにお送りいただいた写真、お品物の情報、ご回答
3. 宅配キットのお申し込みでお伺いするお名前、ご住所、お電話番号
4. 同意書にご記入いただく振込先口座などの情報
5. 本サービスのホームページの閲覧状況（個人を特定しない統計情報）

2. 利用の目的

1. 査定、宅配キットの発送、お品物の出品・販売、代金のお振り込みのため
2. 古物営業法に基づく本人確認と、取引の記録のため
3. お客様へのご連絡、お問い合わせへの回答のため
4. 査定の精度の向上など、本サービスの改善のため（個人を特定しない形で利用します）
5. 法令に基づく対応のため

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合（警察からの照会を含みます）
2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合

オークションへの出品にあたって当社がオークション会社に伝えるのはお品物の情報で、お客様のお名前やご住所は伝えません。

4. 業務の委託と外部サービスの利用

当社は、利用目的の範囲で、次の事業者のサービスを利用し、必要な範囲で情報の取り扱いを任せることがあります。

上の一部は米国の事業者で、情報が日本の外のサーバーで取り扱われることがあります。米国には、日本の個人情報保護法と同じ内容の制度はありませんが、当社はこれらの事業者が適切な安全管理の措置をとっていることを確認したうえで利用します。

5. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい・紛失・改ざんを防ぐため、記録を見られる人を限る、パスワードで守るなど、必要な措置をとります。

6. 保存の期間

取引の記録は、古物営業法の定めに従い、取引の日から3年間保存します。そのほかの情報は、利用目的を達したあと、必要がなくなった時点で消去します。

7. 開示・訂正・利用停止のご請求

ご自身の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止をご希望の場合は、LINE公式アカウントのメニュー「質問する」からご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

8. このページの変更

当社は、必要に応じてこのページの内容を変更します。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。

9. お問い合わせ窓口

くらしアシスト ものコン事業部
〒648-0065 和歌山県橋本市古佐田1-3-15
お問い合わせは、LINE公式アカウントのメニュー「質問する」からお願いします。

2026年10月1日 制定